§ 1 Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones comerciales, contratos y prestaciones entre Pixels Media e.K. (en adelante, "el Contratista") y sus clientes (en adelante, "el Cliente").
Se aplican a todos los servicios y obras de los siguientes ámbitos:
- Diseño gráfico e Identidad corporativa
- Tecnología publicitaria y Rótulos luminosos
- Rotulación y Personalización textil
- Artículos publicitarios y Soluciones a medida
- Montaje de stands y Restauración
- Diseño web, Film y Audio
No se reconocerán condiciones contrarias o divergentes del cliente a menos que el contratista acepte expresamente su validez por escrito.
§ 2 Celebración del contrato y Alcance de las prestaciones
Las ofertas del contratista son libres y sin compromiso. El contrato no entra en vigor hasta la confirmación de pedido por escrito o el inicio de la ejecución.
El alcance de los servicios se desprende de la descripción del pedido por escrito. Las modificaciones posteriores solicitadas por el cliente se facturarán aparte.
Servicios de terceros:
El contratista está autorizado a contratar a terceros (por ejemplo, subcontratistas, imprentas, locutores) para la ejecución del encargo.
§ 3 Obligaciones de colaboración del cliente
El cliente se compromete a facilitar todos los datos necesarios para la ejecución (por ejemplo, textos, logotipos, imágenes, datos de acceso) con prontitud y en un formato procesable.
- Calidad: Si el cliente aporta material de baja calidad (por ejemplo, logotipos de baja resolución), el contratista no se hace responsable de la calidad resultante del producto final (por ejemplo, impresión pixelada).
- Derechos de terceros: El cliente garantiza que posee los derechos sobre todos los documentos suministrados. Si el contratista fuera demandado por infracción de derechos de autor debido a material aportado por el cliente, este indemnizará al contratista frente a todas las reclamaciones.
§ 4 Tratamiento de material aportado (material de terceros)
El tratamiento de materiales suministrados por el cliente (denominado material de terceros, por ejemplo, textiles, láminas, vehículos, soportes de cartelería) queda excluido por regla general. Su tratamiento solo se llevará a cabo si una persona con poder de decisión del contratista lo aprueba expresamente por escrito.
Si se aprueba el tratamiento, este se realizará por cuenta y riesgo exclusivo del cliente. El contratista no asume ninguna garantía ni responsabilidad por:
- La durabilidad, adherencia o estado del material aportado.
- El resultado del trabajo (por ejemplo, calidad de impresión, resultado del vinilado) si los defectos se deben a las características del material.
- Daños en el material que se produzcan durante el proceso habitual (por ejemplo, daños por calor en la estampación textil, roturas en láminas aportadas).
Si debido a las características del material ajeno (por ejemplo, piezas metálicas ocultas, revestimientos inadecuados) se producen daños en las máquinas o herramientas del contratista, el cliente será plenamente responsable de los costes de reparación o sustitución. Queda excluido cualquier derecho de indemnización por el material aportado en caso de fracasar la manipulación.
§ 5 Disposiciones especiales: Tecnología publicitaria, Rótulos luminosos y Restauración
- Superficie: Para los montajes (rotulación de vehículos, carteles), la superficie (pintura del vehículo, fachada) debe estar estrictamente libre de suciedad, cera, tratamientos nanotecnológicos y silicona. El esfuerzo adicional por limpiezas necesarias se facturará aparte.
- Instalaciones eléctricas y Rótulos luminosos: Todas las instalaciones eléctricas se comprueban según las normas VDE vigentes (por ejemplo, DIN VDE 0701-0702 / normativa DGUV 3) y se entregan en perfecto estado de funcionamiento. Tras la aceptación sin defectos, la obligación de realizar revisiones técnicas de seguridad periódicas recae exclusivamente en el cliente como explotador.
- Restauración: En el reacondicionamiento de sistemas publicitarios históricos o envejecidos, el contratista no asume ninguna responsabilidad por fallos de material imprevisibles (por ejemplo, grietas, roturas, reacciones químicas) del material base envejecido durante el proceso.
- Reserva meteorológica y Durabilidad: Las citas de montaje en exteriores están sujetas a condiciones meteorológicas adecuadas. Las indicaciones sobre la durabilidad de láminas e impresiones se basan en los datos del fabricante y presuponen un mantenimiento adecuado.
§ 6 Disposiciones especiales: Personalización textil, Artículos publicitarios y Montaje de stands
- Personalización textil: Las tolerancias comerciales y técnicamente inevitables (desviaciones de color, ligero encogimiento al lavar) no constituyen un defecto. Queda excluida cualquier responsabilidad por daños causados por el incumplimiento de nuestras instrucciones de lavado y cuidado.
- Artículos publicitarios: En la producción de artículos de merchandising, son habituales y admisibles en el sector entregas en exceso o por defecto derivadas de la fabricación de hasta un 10 % de la tirada solicitada. Se facturará la cantidad efectivamente entregada.
- Montaje de stands: El cliente debe garantizar que en el lugar de montaje (stand de feria) se den los requisitos estructurales e infraestructurales necesarios (especialmente tomas de corriente y accesibilidad) a su debido tiempo. El cliente es responsable de los daños o robos en elementos de alquiler y de feria cometidos por terceros (por ejemplo, visitantes de la feria) tras la entrega.
§ 7 Disposiciones especiales: Diseño, Web, Film y Audio
- Rondas de corrección: Salvo que se indique lo contrario en la oferta, el precio incluye exactamente una ronda de corrección (fase de revisión). Las correcciones de autor (modificaciones por parte del cliente de contenidos ya aprobados) se facturarán según el tiempo empleado.
- Compatibilidad: Los sitios web se optimizan para los navegadores modernos habituales en el momento de la finalización. No se asume ninguna responsabilidad por futuras actualizaciones de navegadores o sistemas obsoletos.
§ 8 Aceptación de la obra
Una vez finalizada la obra (por ejemplo, lanzamiento de la web, película terminada, rótulo montado), el cliente está obligado a proceder a su aceptación sin demora.
La aceptación se considerará efectuada si el cliente no reclama por escrito defectos importantes en un plazo de 7 días desde la entrega o si comienza a utilizar la obra (por ejemplo, publica la web o retira el vehículo).
§ 9 Propiedad intelectual, Derechos de uso y Adquisición de derechos (Buy-Out)
- Autoría: Todas las obras creadas por el contratista (por ejemplo, logotipos, diseños, sitios web, vídeos, conceptos) están protegidas por derechos de autor. Los derechos de autor son intransmisibles y permanecen íntegramente en poder del contratista.
- Derecho de uso estándar: Con el pago íntegro, el cliente adquiere el derecho no exclusivo de utilizar las obras para el fin definido contractualmente. Cualquier uso que vaya más allá requiere autorización por escrito.
- Adquisición ampliada de derechos y Datos abiertos (Buy-Out): Si el cliente desea derechos de uso completos (por ejemplo, derechos exclusivos e ilimitados) o la entrega de datos fuente (por ejemplo, InDesign, datos de proyecto), podrá adquirirlos mediante una remuneración adicional (precio de Buy-Out).
- Transmisión de derechos: La transferencia de derechos ampliados o datos abiertos solo se efectúa una vez abonado íntegramente el precio de Buy-Out.
- Publicidad propia: El contratista podrá utilizar las obras creadas para su propia promoción (portafolio, redes sociales) salvo acuerdo en contrario.
- Derechos de terceros: Los derechos sobre material de terceros (por ejemplo, música de GEMA, fotos de archivo, licencias de locutores) no se pueden ceder de forma global y están sujetos a las condiciones de licencia de sus respectivos autores.
§ 10 Garantía y Responsabilidad
- Aprobación: Con la aprobación de los bocetos, el cliente asume la responsabilidad sobre la exactitud de los textos e imágenes. El contratista no se hace responsable de errores ortográficos o lógicos pasados por alto tras la aprobación.
- Limitación de responsabilidad: El contratista solo responde en caso de dolo y culpa grave. Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante o daños consequenciales indirectos.
- Plazos: El periodo de garantía para productos analógicos que no sean de imprenta es de 12 meses a partir de la entrega. Las reclamaciones presuponen que el cliente haya cumplido íntegramente sus obligaciones de colaboración.
§ 11 Condiciones de pago y Descuento por pronto pago
Plazo de pago:
Salvo acuerdo en contrario, las facturas deben abonarse en un plazo de 14 días desde su recepción sin deducciones. Hasta el pago completo, todos los bienes entregados y derechos de uso transferidos siguen siendo propiedad del contratista; en caso de retraso en el pago, queda prohibido cualquier uso de las obras (por ejemplo, diseño, vídeo).
Regla del descuento:
Si el cliente paga el importe de la factura dentro de los 10 días siguientes a la fecha de emisión, tendrá derecho a deducir un 3 % de descuento sobre el importe de la factura. Esta deducción por pronto pago es generalmente admisible y válida aunque no se indique explícitamente en la factura correspondiente, a menos que se haya excluido expresamente en la misma.
§ 12 Ofertas, Presupuestos y Trabajos previos
Presupuestos:
Los presupuestos son elaborados por regla general de forma gratuita por el contratista. Se reservan desviaciones de precio respecto al importe posterior de la factura dentro de los márgenes de tolerancia legalmente permitidos.
Ofertas:
A diferencia de los presupuestos sin compromiso, la elaboración de ofertas vinculantes y detalladas tiene un coste, ya que a menudo requieren un mayor esfuerzo previo de tiempo, planificación o diseño, salvo que una persona con poder de decisión del contratista haya estipulado expresamente lo contrario para el encargo individual. Las tarifas cobradas por la elaboración de una oferta no se deducirán de la factura final en caso de adjudicación del encargo.
Remuneración de diseños y visualizaciones:
En la medida en que el cliente solicite servicios creativos (bocetos, croquis, fotomontages) o estos sean técnicamente necesarios (por ejemplo, preparación de datos de impresión defectuosos, vectorizaciones), se tratará de servicios independientes sujetos a remuneración.
- Esto se aplica de conformidad con el § 632 apdo. 1 del Código Civil alemán (BGB) incluso si no se hubiera acordado un precio expreso.
- Salvo acuerdo en contrario, se considerará pactada como remuneración habitual una tarifa por hora de 50,00 euros (IVA legal incluido).
- La obligación de pago subsiste incluso si posteriormente no se llega a formalizar el encargo principal. En este caso no se otorga ningún derecho de uso; queda prohibida la utilización de las ideas por parte de terceros.
§ 13 Protección de datos
El contratista trata los datos personales de acuerdo con las normativas legales (RGPD). Encontrará más información en nuestra política de privacidad:
§ 14 Cláusula especial de Pixels Media
Nos tomamos nuestro trabajo y nuestra calidad extremadamente en serio. Sin embargo, incluso en el día a día empresarial no hay que olvidar las cosas importantes. Por ello se aplica esta cláusula especial oficial:
Si el cliente trae un juego de mesa de su elección a una cita de consulta presencial en nuestras instalaciones y gana una partida justa contra el CEO, recibirá un vale de compra por valor de 25,00 euros. Este vale podrá canjearse en el pedido actual o en uno futuro. Queda excluida toda vía legal; ¡que gane el mejor!
§ 15 Disposiciones finales y Cláusula de salvaguarda
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. El fuero competente para todos los litigios es el domicilio social de Pixels Media e.K. (Stühlingen), siempre que el cliente sea empresario o persona jurídica de derecho público.
Si alguna o varias disposiciones de estas CGC fuesen o llegasen a ser inválidas, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por otra que se acerque lo más posible a su finalidad económica.